Konsument
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1. Definition Konsument bzw. Verbraucher
Statt des eigentlichen Ausdrucks Zielkunde bzw. Zielkundenverhalten hat sich international die Bezeichnung Konsument bzw. Konsumentenverhalten etabliert. Der Begriff führt zur Unterscheidung zwischen Entscheider, Zahler und Verbraucher. Die englische Bezeichnung lautet:consumer behaviour. Danach sind fünf bedeutsame Arten von Konsumenten entstanden.
1.2 Die verschiedenen Arten der Einheit Konsument
1) Alle drei Funktionen sind in einer Person vereinigt (allgemeine Situation)
2) jemand ist Entscheider und Zahler, aber nicht Verbraucher (z.B. Schenker)
3) jemand ist Entscheider und Verbraucher,aber nicht Zahler (z.B. der Stipediat, der einen Kursus belegt)
4) jemand ist Zahler und Verbraucher, aber nicht Entscheider (z.B. der Privatpatient, der Medikamente verordnet bekommt)
5)jede der drei Funktionen liegt bei verschiedenen Personen (z.B. der Kassenpatient)
Quellenangaben:
Trommsdorff, Volker: Konsumentenverhalten. Stuttgart 2002
--Lale 23:52, 31. Mär. 2008 (CEST)
